Les réponses à vos questions
Une Carte de visite NFC ?
Achat
Où puis-je ajouter mon logo/mon visuel ?
Une fois l'achat effectué, vérifiez vos e-mails pour découvrir le briefing des informations et fichiers dont nous avons besoin. Notre graphiste se basera sur ces données lors de la création de votre design personnalisé. Vous approuverez ensuite celui-ci et nous lançons l'impression. Tout simplement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l’achat de votre produit/service ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement, tels que les cartes de crédit, les virements bancaires, Bancontact, Paypal, etc. Ces options sont des solutions de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos données personnelles.
Plateforme privée
Comment ajouter mes coordonnées sur mon BeeLink ?
Une fois l'achat effectué, vous recevrez un e-mail contenant une invitation afin d'adapter votre profil. C'est là que vous pourrez ajouter toutes vos coordonnées, vos comptes de médias sociaux, etc.
Comment puis-je modifier mes coordonnées ?
Une fois inscrit, vous aurez accès à votre tableau de bord où vous pourrez ajouter et modifier les informations stockées sur vos BeeLinks. Une fois que vous aurez effectué une modification via notre plateforme, elle sera instantanément synchronisée avec votre carte. Vous pouvez modifier vos données n'importe quand, autant de fois que vous le souhaitez.
Expédition et remises
Quels sont les délais de production pour ma BeeCard et son BeeLink ?
À la suite de votre achat et une fois que vous nous avez fourni vos données, nous vous proposons votre BeeCard et votre BeeLink en J+2 ouvrable. Après la validation de votre BeeCard, nos délais de production sont de 3 jours. Quant à votre BeeLink, il est directement adaptable via votre compte !
Quels sont les délais de livraison et les frais de transport pour votre produit/service ?
Nous proposons des délais de livraison rapides et adaptés à vos besoins. Nos frais de transport sont calculés en fonction de la destination et de l’urgence de votre commande. En bref, une fois votre BeeCard imprimée ->
Belgique
Livraison standard en 3 jours ouvrables.
Europe
Livraison standard en 3 à 5 jours ouvrables.
Nous vous invitons à consulter notre page de livraison pour en savoir plus.
Livrons-nous à l’international ?
Oui ! Sachez juste que les frais de livraisons seront adaptés à votre localisation.
Je n'ai pas reçu ma commande
Si vous avez reçu un e-mail indiquant que votre commande a été expédiée, mais que vous ne l’avez pas encore reçue, veuillez attendre 7 à 10 jours ouvrables avant de nous contacter.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande de BeeCard après 10 jours, contactez-nous afin que nous puissions résoudre le problème.
Ma BeeCard ne fonctionne pas, peut-elle être retournée ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100% si le produit que vous avez acheté est défectueux. Vous avez 30 jours à partir de la date de votre achat pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Le renvoi du produit doit être effectué à vos frais. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande sur le colis retourné.
Attention : si votre colis est en cours de livraison, vous devrez attendre son arrivée et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Offrez-vous des remises ?
Contactez-nous si vous souhaitez obtenir des Beecard pour toute votre équipe ou votre entreprise. Nous serions ravis d’en savoir plus sur la façon dont vous pouvez tirer le meilleur parti de notre service.
Puis-je annuler ma commande ?
Toutes nos BeeCard sont des produits personnalisés. Vous ne pouvez donc annuler votre commande sans frais que si son design n’a pas été entamé. Le cas échéant, ou si l’article a déjà été envoyé, contactez-nous pour en discuter.
Dépannage
Le NFC ne fonctionne pas sur iPhone
- Vérifiez que l’Iphone de la personne avec qui vous souhaitez partager votre BeeCard est postérieur à l’iPhone X compris et qu’il possède au moins la MAJ iOS 14. Le cas échéant, utilisez simplement le code QR pour partager votre BeeLink.
- Pour lire un NFC sur un iPhone, touchez le haut à l’arrière de l’appareil.
- BeeCard ne peut pas être lu dans les situations suivantes : le téléphone est en mode avion, la lampe de poche de l’appareil est allumée, l’écran est verrouillé ou la caméra de l’appareil est ouverte.
Si vous rencontrez toujours un problème de partage, contactez-nous.
Le NFC ne fonctionne pas sur Android
- Assurez-vous de toucher votre BeeCard à l’arrière et au centre et du téléphone.
- Accédez aux paramètres du téléphone et recherchez NFC. Assurez-vous que « NFC » est activé 😉
- BeeCard ne peut pas être lu dans les situations suivantes : l’écran est verrouillé ou la caméra de l’appareil est ouverte.
Si vous rencontrez toujours un problème de partage, contactez-nous.
J’ai perdu ma carte ou je désire en posséder une neuve, que dois-je faire ?
Contactez-nous via notre page de contact pour commander une nouvelle BeeCard. Vous bénéficiez d’une réduction !
Quel entretien pour ma carte ?
Voici quelques conseils pour protéger votre carte BeeCard de toute dégradation :
- Rangez-la dans votre portefeuille afin de prévenir tout frottement.
- Évitez de la mettre en contact avec d’autres cartes à puce ou des objets aimantés pour éviter toute perturbation magnétique.
- Ne la mettez pas dans la machine à laver.
- Évitez également de la mettre près de vos clés, car cela pourrait entraîner des rayures.